O que aconteceu
Fiz um cadastro no site, mas na hora em que tentei, apareceu uma tela de erro ao final. Muitos dias depois, recebi um e-mail porém não cadastrei nenhuma senha e agora não tenho como acessar o site pois se tento um novo cadastro diz que já estou cadastrada e não tenho uma senha.
Gostaria de solucionar para ter acesso ao programa de descontos que preciso do medicamento Ajovy.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Teva Farmaceutica respondeu
28/09/2026 às 17:34
Prezada Marcela, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos tentativas de contato pelos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso.
Após análise, identificamos que seu cadastro está devidamente concluído em nosso programa e que suas compras já podem ser realizadas normalmente nas redes credenciadas.
Adicionalmente, encaminhamos para o e-mail cadastrado as orientações para acesso ao portal do Programa Teva Cuidar, bem como informações sobre o funcionamento do programa de descontos e o registro das compras junto às redes participantes.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais do Programa Teva Cuidar para prestar orientações, suporte complementar e esclarecimentos relacionados ao tratamento, cadastro e compras nas redes credenciadas.
Agradecemos pela compreensão, confiança e pelo tempo dedicado em nosso contato.
Atenciosamente,
SAC Teva - Serviço de Atendimento ao Consumidor Teva
Telefone: 0800-777-8382
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h, exceto feriados.
www.tevabrasil.com.br
Teva Pharmaceuticals industries Brasil | Teva pharmaceutical company
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Consigo acessar o site com meu cadastro com um ID que me passaram por e-mail. Acho que os canais de atendimentos não são facilitados, mas resolveram.