O que aconteceu
Demora no reembolso, falta de informações e atendimento desencontrado TrackField
No dia 20/10/2026, abri uma solicitação de reembolso porque minha corrida, inicialmente marcada para 18/10/2026, foi transferida para 17/01/2027, conforme informado no App.
Desde então, até hoje, 02/11/2026, não tive meu problema solucionado. Além da demora excessiva, as respostas são muito lentas e não apresentam uma solução concreta.
Para piorar, me passaram um número de telefone para entrar em contato e buscar esclarecimentos. Porém, ao mandar mensagem, a pessoa que me respondeu desconhecia completamente o assunto e informou que havia ocorrido um engano.
Diante de tantos desencontros, da falta de informações e da demora para resolver uma solicitação simples de reembolso, começo a questionar a seriedade e a confiabilidade dessa plataforma. Sinceramente, estou me sentindo prejudicado e até desconfiado de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero uma solução definitiva, com a confirmação do cancelamento da inscrição e a devolução do valor pago. Não é razoável que o consumidor tenha que ficar correndo atrás de informações, recebendo orientações equivocadas e sem qualquer previsão de resolução.
Aguardo um posicionamento sério e a solução imediata do problema.