Meu telhado está vazando e destruindo meus móveis após instalação de energia solar

Prezados

A GoSun Energia Solar tomou conhecimento da reclamação e esclarece que não está se eximindo de prestar assistência ou solucionar as pendências técnicas relacionadas ao serviço executado.

Quanto aos pontos de infiltração relatados, o imóvel já recebeu atendimento técnico e a empresa permanece responsável por verificar e corrigir aquilo que for tecnicamente identificado como decorrente da instalação fotovoltaica. Ressaltamos que as condições da cobertura e eventuais causas preexistentes também precisam ser consideradas na avaliação, não sendo possível atribuir previamente à instalação a responsabilidade por todos os danos mencionados sem a devida constatação técnica.

A empresa já realizou deslocamentos e atendimentos para solução da ocorrência, e novos retornos foram prejudicados pelas condições climáticas e períodos de chuva, uma vez que intervenções em telhado exigem condições seguras para a equipe e adequadas para execução do reparo.

Esclarecemos também que o atendimento da empresa é realizado prioritariamente por mensagens, justamente para manter registro das solicitações e providências adotadas. As manifestações encaminhadas pelo cliente vêm sendo acompanhadas e respondidas.

A GoSun lamenta os transtornos e reafirma que o atendimento permanece aberto e a pendência será acompanhada até sua conclusão, inclusive com nova avaliação técnica assim que houver condições adequadas para execução segura do serviço.

GoSun Energia Solar

Setor Administrativo

Infelizmente somente após esta reclamação , dia 18/09 a GOsun ( empresa ) deu entrada junto à Enel para possível troca do relógio e homologação legal . Lembrando que eu como cliente estou aguardando solução a 8 meses contatos data a compra do produto fotovoltaica ( energia solar ) . Até a presente data não foi solucionado os vazamentos causados pelo telhado , bem como estamos desesperados pois até a parte elétrica do local foi danificado, estamos sem energia / luz no local , estou perdendo todos os móveis e eletrodomésticos. Mobiliário no geral .

Estou enviando vídeos diários da situação do local por WhatsApp para empresa . Aguardado data verdadeira para resolução deste grave problema. Lembrando que meu imóvel tem 10 anos de uso e não existia vazamento/ infiltração nenhuma , antes da instalação desta empresa . Mesmo porque a empresa fez vistoria Sr Diogo proprietário e autorizou a instalação .