Não recebi peça e não obtive estorno de R$ 200,00

Realizei uma compra no mês de maio, no valor superior a R$ 1.000,00, com a solicitação de peças variadas. No entanto, uma das peças recebidas veio totalmente diferente do que havia sido solicitado e outra peça, no valor superior a R$ 200,00, sequer foi enviada.

Segundo a responsável pela loja, o estorno referente à peça não enviada teria sido solicitado, com prazo para que o valor retornasse ao cartão até o dia 14/09. Entretanto, já se passaram mais de três meses desde a compra e, mesmo após o prazo informado, não obtive nenhum retorno da loja.

Além disso, entrei em contato com a administradora do cartão, que informou não haver registro de solicitação de estorno ou de contestação por parte da loja.

Diante de toda essa situação e da falta de retorno e solução, registro aqui minha insatisfação com o atendimento e com a experiência de compra. Infelizmente, não recomendo a loja.