Resolvido

Não há retorno e atenção

THASSIA PIEZZAROLI

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz aquisição do curso e percebi que não corresponde as minhas expectativas e não quero dar continuidade . No mesmo dia solicitei junto ao suporte o cancelamento e comuniquei ao banco também. Ninguém dá retorno, não faz nem 7 dias e sei que tenho direito ao cancelamento. Não tenho retorno do suporte e nem do Instagram , onde enviei mensagem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. THASSIA PIEZZAROLI respondeu

    11/09/2026 às 12:35

    Olá Isabel,

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua solicitação de cancelamento foi atendida e o estorno referente à compra já foi realizado por nossa equipe.

    Após a solicitação do estorno, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado no cartão depende da operadora/banco responsável pelo cartão, seguindo os prazos e procedimentos da própria instituição financeira.

    Também esclarecemos que os canais oficiais de suporte aos alunos estão disponíveis dentro da plataforma, na aba Suporte, incluindo o e-mail e o WhatsApp exclusivo para atendimento. Esses são os canais adequados para que nossa equipe consiga acompanhar e responder às solicitações com maior agilidade.

    De nossa parte, o cancelamento e o estorno já foram devidamente realizados, permanecendo apenas o prazo de processamento da operadora do cartão.

    Permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Mensagem: Apesar da justificativa dada por ela penso que, deveriam então atualizar os números de contatos até porque, o número que eu fiz a reclamação e não me foi dado retorno , foi o número que apareceu em meu WhatsApp logo que fiz a compra e todas as vezes que eu enviei mensagem foi visualizado e ignorado, não faz sentido isso Mas de qualquer forma, agora foi resolvido .Então