O que aconteceu
Hoje estive na The Best Açaí, unidade Ano Bom, em Barra Mansa/RJ, acompanhada do meu filho. O valor registrado na balança foi de R$ 43,87, porém a funcionária informou que seria R$ 44,00 redondo e realizou a cobrança nesse valor.
Ao questioná-la se a loja arredondava os valores para cima, ela respondeu que não, afirmando que havia dado R$ 44,00, e se ofereceu para fazer o estorno. Informei que não precisava.
Deixo claro que não se trata dos R$ 0,13, mas da prática em si. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação clara e transparente sobre os preços. Se a balança registrava R$ 43,87, esse deveria ser o valor cobrado.
Considero a situação uma falta de transparência e respeito ao consumidor. O problema não são os centavos, mas o princípio.