EFETUEI A COMPRA DE UM PRODUTO E NÃO CONSIGO EFETUAR A DEVOLUÇÃO PARA ESTORNO DO VALOR PAGO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2023 às 17:28
ID: 171507045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto pedido de n *******67-01, em 22/08/******* , foi entregue em 01/09/******* e como não gostei entrei no site para efetuar a devolução. A empresa não possui o método de devolução fácil, sendo necessário enviar e - mail a loja ou disponibilizam um número de celular.
Contudo já enviei e reencaminhei o e -mail por 2 vezes e não obtive nenhuma resposta e por wattsapp também não respondem !!!!! A empresa possui um valor um pouco mais barato do produto , porém dificulta MUITO A DEVOLUÇÃO.
Estou no aguardo do correio reverso para devolução do meu produto e consequente ESTORNO DO VALOR PAGO visto que estou dentro do prazo de 7 dias, sendo feito o pedido de devolução 2 dias depois da entrega.
Fico no aguardo,
Att,
Maria de Fátima
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 13:40
Olá senhora Maria de Fátima, boa tarde !
Tivemos alguns problemas técnicos, estamos buscando normalizar e aprimorar.
Sobre a situação conseguimos averiguar que realmente teve a compra neste dia, porém todo o resto da situação não conseguimos reunir informações.
Em vista de toda situação, lamentamos pelo corrido.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
SAC The Closet
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 18:55
Tá e aí ??? Como faço para devolução??
Réplica da empresa
27/04/2024 às 10:48
Olá senhora Maria de Fátima, bom dia !
Lamentamos por toda demora e pelo ocorrido, desejando ficar com o produto podemos oferecer ******* de 10% de desconto para 4 compras; ou se preferir a devolução do produto, iremos encaminhar via e-mail como fazer a devolução.
Atenciosamente,
SAC TheCloset