CADÊ O SUPORTE AO CLIENTE?

Realizei uma compra faz um mês, porém o site bugou e o tamanho de uma das peças estava P, quando solicitei GG. Não foi enviada até então, e o site consta com um aviso que está fora de ar. Tentei contato com o suporte por todos os meios: site, e-mail, whatsapp, instagram, entrei em contato com uma das modelos que já posou para a marca e até mesmo no tiktok tentei receber ajuda, porém sem êxito. No momento presente, abri um chamado no procon para tentar contato com a loja e ver se meu produto é corrigido e enviado, porém nada. Muito provavelmente irei ter que pedir estorno e nem sei se irei conseguir. A loja não é confiável, não valoriza os clientes, dá zero suporte e auxílio. A loja é péssima, e é uma pena porque conheço quem já comprou e deu certo a compra, os produtos já foram bons e a loja também, porém hoje é horrível, nunca indicaria para alguém, pois foi minha primeira compra e já ocorreu isso. Nota 0.