Não recebi meu pedido ***** e a loja não me responde

Fiz uma compra no site dia 20/09 com previsão de entrega para 01/10, mas até agora não postaram o produto, não consigo rastrear, a loja não me responde e hoje ao entrar no site vi que removeram o catálogo e deixaram apenas uma notificação informando sobre uma reforma interna, isso me deixa ainda mais preocupado e me faz questionar se ainda vou receber meu produto, falta transparência com o consumidor, estão ignorando todas as reclamações e sinceramente se eu tivesse visto isso antes não teria feito a compra, já comprei outra vez e não tive problema e por conta disso comprei sem verificar..Se eu chegar a receber o meu produto ainda está valendo mas a esse ponto eu queria mesmo é o reembolso mas não parece ser uma opção já que não me respondem.Experiência frustrante e um tanto triste pois gosto muito da marca e do estilo das roupas, mas desse jeito não tem como comprar novamente.Ainda que improvável espero algum retorno.Grato!

Numero do pedido:Pedido: *****