O que aconteceu
Paguei para mudar de endereço, o técnico disse que tinha muitos fios e não dava pra instalar, não retornou minhas mensagens e continuou cobrando mesmo sem a instalação do modem, estão me cobrando 2 meses, está quase pra sujar meu nome e se eu cancelar ainda tem que pagar a fidelidade. Péssima assistência técnica e péssimo atendimento, só prejuízo, não contratem, não recomendo, são bons só
até contratarem o plano,
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4Interações da reclamação
The Fiber respondeu
16/10/2026 às 08:42
Olá, Alynne!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos sua insatisfação e queremos compreender melhor o que aconteceu para que possamos analisar a situação com toda a atenção que ela merece.
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando os dados disponibilizados nesta reclamação, mas, até o momento, não conseguimos localizar um cadastro correspondente.
Para que possamos verificar os fatos relatados, analisar o histórico de atendimento e esclarecer as cobranças mencionadas, pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento pelo (62) 4141-6003, informando os dados do titular do contrato.
Queremos entender sua situação e prestar os esclarecimentos necessários o quanto antes.
Seguimos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe The Fiber