Minha internet está horrível e o técnico diz que está tudo normal

A internet aqui de casa está horrível, você liga lá, o atendente acha que você é burro e pede para você fazer tudo aquilo que já tentou antes da ligação, reiniciar modem, desconectar e conectar e bla bla bla(acho isso uma palhaçada) a internet antes funciona normal em toda a casa, agora nem no corredor de casa o wi fi está funcionando, mandam técnico e dizem que está tudo normal(MAS NÃO ESTÁ) como pode se antes funcionava e agora não? Tiverem a capacidade de dizer que tenho que trocar o plano para ganhar um repetidor, e vejo isso como uma sacanagem já que antes funcionava normal sem nenhum problema, daí agora eu não consigo usar a internet que eu PAGO no meu próprio quarto, vejo isso como uma falta de respeito com o cliente.