Resolvido

Produto não condizente com a marca e política de devolução restritiva para decants.

The Gregs Exclusive

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um decant do Cassiopea, Tiziana Terenzi, mas veio misturado em puro álcool, zero fixação. Conheço os perfumes da Tiziana e comprei um produto não condizente com a marca. E o pior, a política da empresa não permite a devolução de decants. Que decepção!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. The Gregs Exclusive respondeu

    31/08/2026 às 22:52

    Olá Gisele! Muito boa noite... Sentimos muito pela percepção relatada. Trabalhamos exclusivamente com perfumes originais, adquiridos de fornecedores verificados, e não realizamos qualquer tipo de diluição ou alteração das fragrâncias.

    Como sua manifestação envolve uma dúvida sobre a integridade do produto, trataremos o caso como uma ocorrência de qualidade, e não como uma simples troca por preferência olfativa. Nossa equipe entrará em contato para recolher o decant, identificar o frasco utilizado no envase e realizar a conferência interna. Também apresentaremos uma solução adequada após entendermos os detalhes do pedido.

    Permanecemos à disposição para conduzir tudo com transparência e seriedade.

    Qualquer duvida, pode entrar em contato pelo nosso instagram ou Suporte, listado em nosso site

    Como é segunda-feira 22:50h vamos pedir para nosso suporte (Jimmy) entrar em contato com vc no primeiro horario amanhã! Dia 01/09

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A empresa foi muito séria e ágil na resolução do problema.