Resolvido

Meu pedido está atrasado e o pós-venda da Joy Lab não me responde

The Joy Lab

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fiz uma compra ENORME no dia do lançamento dos novos produtos (10/09) e o prazo de entrega era até 19/09, porém a entrega já está com 1 semana de atraso, o atendimento no pós-venda é HORRÍVEL, vc tem q, literalmente, IMPLORAR por resposta e a atendente Simone simplesmente não responde mais minhas perguntas, deixando-me sem ter ideia de qnd os produtos serão entregues ou qnd o reembolso será feito, visto q tem q ser imediato, como manda o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos até são ok, mas o pós-venda e a entrega são horríveis! (Já é o segundo pedido q tenho problemas com a entrega deles!) Perderam mais uma cliente Estou mto decepcionada com a Joy Lab.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. The Joy Lab respondeu

    28/09/2026 às 17:10

    Olá Maria,

    Sentimos muito por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Sabemos o quanto uma situação como essa pode ser frustrante, principalmente quando há um prazo de entrega informado e você precisa de um retorno sobre a sua compra.

    Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos pelos transtornos causados.

    Já entramos em contato com você e conseguimos resolver a situação do seu pedido. Esperamos ter conseguido esclarecer e solucionar a questão da melhor forma possível.

    Seguimos à disposição sempre que precisar.

    Equipe TJL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Tudo foi resolvido