Solicitação de estorno não atendida para compra de ingressos devido à chuva no parque aquático
Não respondida
Campo Grande - MS
03/11/2025 às 10:15
ID: 230878539
No ultimo dia 09 de Outubro, fiz a compra de dois dias antecipados para o Parque Aquático comprei para o dia 11 e 12 de Outubro, sendo que no dia 12 iriamos comemorar o aniversario de minha filha de 4 anos. Ocorre que no dia 12 amanheceu chovendo muito na cidade de Andradina, impossibilitando o passeio, fui ate a recepção do parque para verificar o que poderia ser feito, o responsável pelo parque me informou que eu deveria solicitar formalmente o cancelamento e o estorno do valor, visto que pelo código de defesa do consumidor ainda era dentro do prazo. Foi o que eu fiz, no dia 13 de Outubro formalizei o cancelamento solicitando a devolução do dinheiro pago, visto que fiz o pagamento via PIX. A minha surpresa foi receber uma devolutiva da empresa dizendo que em ate 30 dias estaria fazendo a devolução, contrariando o que diz o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que trata do assunto orientando ao fornecedor a sua imediata restituição do valor pago pelo consumidor, visto que o pagamento foi realizado via PIX, ou seja o pagamento foi imediato. Ate agora (dia 03/11/2025) nao recebi o valor pago que por direito ja deveria ser restituido.