O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Entrei em contato porque estou bastante insatisfeito com a qualidade de uma camisa que comprei com vocês.
A peça está apresentando um desgaste totalmente incompatível com o tempo e a forma de uso. O tecido está literalmente puindo, como se estivesse apodrecendo, o que não é esperado de um produto desse tipo.
A camisa sempre foi utilizada e lavada seguindo os cuidados recomendados, portanto entendo que se trata de um problema de qualidade do produto, e não de mau uso.
Gostaria que vocês avaliassem a situação e me informassem qual solução podem oferecer para o caso. Se necessário, posso encaminhar fotos para análise.
Aguardo um retorno. Obrigado!
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4Interações da reclamação
Thug Nine respondeu
27/07/2026 às 10:38
Bom dia, Rafael.
Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido a esperada e entendemos sua insatisfação.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, por se tratar de um produto adquirido em uma de nossas lojas parceiras, orientamos que a peça seja encaminhada ao estabelecimento onde a compra foi realizada para que seja feita a verificação e a análise do produto, seguindo o procedimento de garantia.
Pela imagem encaminhada, não identificamos características que indiquem, a princípio, um defeito de fabricação. No entanto, a avaliação realizada pela loja parceira é o procedimento adequado para verificar o caso e definir a tratativa cabível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo.
Consumidor respondeu
27/07/2026 às 10:48
Eu não tenho mais a nota fiscal ,para levar na loja