O que aconteceu
Olá,
Solicito, com urgência, a confirmação do cancelamento e estorno integral dos ingressos abaixo:
0083163X 2 ingressos, adquiridos em 05/06/2026;
0085072X 1 ingresso, adquirido em 06/09/2026.
O cancelamento foi solicitado um dia após as respectivas compras, portanto dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) para o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Até o momento, porém, não recebi qualquer retorno ou confirmação, apesar das solicitações realizadas. O evento ocorrerá em 20/09/2026, portanto solicito uma solução imediata.
Peço a confirmação do cancelamento, estorno integral e respectivo protocolo/comprovante.
Caso não haja retorno, encaminharei a reclamação ao PROCON e ao Consumidor.gov.br, juntamente com os registros das solicitações realizadas.
Considerando que o evento ocorrerá em 20/09/2026, solicito imediatamente:
1. A confirmação formal do cancelamento dos três ingressos;
2. A confirmação do estorno integral dos valores pagos;
3. A informação do prazo e da forma em que o estorno será efetivado;
4. O envio de um comprovante/protocolo do cancelamento e do estorno.
Aguardo retorno com urgência.