O que aconteceu
Estou tentando cadastrar meu novo cartão Ticket Restaurante no aplicativo, mas estou encontrando dificuldades para concluir o procedimento.
O aplicativo solicita a confirmação da senha atual do cartão. Estou utilizando a senha de 4 dígitos que veio na carta junto com ele, porém, mesmo assim, aparece uma mensagem de erro informando que não foi possível cadastrar o cartão.
Já confirmei o recebimento pelo aplicativo e conferi as informações, mas o problema continua.
Gostaria de solicitar a ajuda da Ticket para verificar o que pode estar acontecendo, pois gostaria de conseguir cadastrar meu cartão e utilizá-lo normalmente.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com uma solução.
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4Interações da reclamação
Ticket Serviços respondeu
06/11/2026 às 15:30
Oi, Gleyciana!
O cartão final ***** foi declarado como perdido em 04/11 pelo seu RH, a pedido de Marisa Passos, e uma nova via foi solicitada. O prazo de entrega é de até 7 dias úteis, contados a partir da data da solicitação.
A nova via, final *****, será entregue no endereço abaixo:
*****
Bairro: *****
***** — PB
CEP: *****
Tipo de endereço: Escritório
Procure seu RH para entender o motivo do novo pedido. Ele podem procurar o protocolo ***** no e-mail com a explicação.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional!
Atenciosamente,
Ticket Serviços
Uma empresa Edenred no Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido