O que aconteceu
Boa tarde, minha mãe esta tentando consultar o saldo dela no aplicativo, porém fica aparecendo uma mensagem de erro. Já tentei ligar e desligar o wi-fi, conectar pelo 4G (outros aplicativos estão funcionando normalmente, então não é a conexão), apagar o cache, reiniciar o celular, instalar e desinstalar o aplicativo, fiz o login e agora ele nem está entrando mais, aparece outra mensagem (anexei as imagens).