O que aconteceu
Fiz o cancelamento em menos de 5min da compra, ao perceber que o ingresso que comprei era no local errado, devido a instabilidade do site na hora da compra. Entrei em contato com o suporte e tudo que dizem é para aguardar 72h para estorno, porém não há nenhuma informação sobre o cancelamento do ingresso que solicitei.