O que aconteceu
Realizei a compra de ingressos pela plataforma TicketBolt, porém precisei solicitar o cancelamento e o estorno integral do valor pago via Pix. Estou respaldado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), visto que a solicitação foi feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a compra e com a antecedência necessária em relação ao evento.Os ingressos foram adquiridos originalmente para terceiros (minha mãe e meu irmão). No entanto, a plataforma não permite a transferência de titularidade pelo aplicativo e fui informado de que eles só poderiam utilizar os ingressos se eu estivesse presente fisicamente no local do evento, o que é inviável e torna o serviço inútil para mim.Diante do impedimento abusivo de transferência e do meu direito por lei de desistir da compra online em até 7 dias, exijo que a TicketBolt cumpra a legislação vigente e realize o estorno imediato do valor integral pago via Pix para a mesma conta originária da transação. Já registrei a solicitação pelos canais oficiais da empresa e aguardo a devolução do meu dinheiro sem mais delongas burocráticas.