O que aconteceu
Venho por meio desta expor uma conduta abusiva e uma falha grave na prestação de serviços da Ticketmaster referente à venda de ingressos para o show do U2 no Brasil.
O direito à meia-entrada para Pessoas com Deficiência (PCD) é assegurado por legislação federal (Lei n 12.933/2013 e Lei n 13.146/2015). No entanto, a plataforma tem inviabilizado esse direito na prática.
Durante sucessivas tentativas de compra na modalidade meia-entrada PCD, deparei-me repetidamente com mensagens indicando que o setor estava esgotado. Contudo, ao retornar à página de seleção, o sistema continuava exibindo ingressos disponíveis no setor desejado. A falha recorrente impede a conclusão do pedido exclusivamente para essa categoria.
Solicito providências imediatas para a liberação do meu ingresso na modalidade correta, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis e denúncia aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON e Ministério Público).
Possuo vídeo mostrando o ocorrido mas infelizmente o RA não aceita anexo em vídeo.