O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda indignação e contestação formal quanto aos serviços prestados pela Ticketmaster no processo de venda de ingressos para o show do U2 (especificamente na tentativa para a 4 data).
Após tentar repetidamente garantir meu ingresso ao longo das aberturas das datas anteriores, tentei hoje novamente a compra para este novo show. Tanto na parte da manhã quanto no período atual, ao acessar a plataforma, o sistema exibia o setor Pista como disponível.
No entanto, durante o andamento da compra e preenchimento dos dados, o sistema subitamente informou que os ingressos haviam esgotado, enquanto a própria interface do site continuava indicando o setor como disponível.
Tal conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Artigo 30 e Artigo 35 do CDC: A indicação de disponibilidade na plataforma caracteriza oferta ostensiva. O descumprimento no momento da retenção e checkout configura descumprimento de oferta.
Artigo 6, Inciso III do CDC: A exibição de disponibilidade para um setor indisponível fere o direito do consumidor à informação clara, correta e precisa.
Artigo 14 do CDC: A instabilidade, o comportamento contraditório da plataforma e a falta de transparência da fila virtual configuram clara defeituosidade e falha na prestação do serviço.
É inaceitável submeter o consumidor a horas de espera e frustração contínua por erros de processamento e sinalizações [Editado pelo Reclame Aqui] do próprio sistema. Exijo uma posição formal e esclarecimentos transparentes da Ticketmaster sobre a gestão dessas vendas e sobre os erros sistêmicos recorrentes.