O que aconteceu
Prezada equipe do Suporte Ticketmaster,
Gostaria de registrar uma falha grave ocorrida no sistema durante a minha tentativa de compra na Venda Geral para o evento [Inserir o Nome do Show/Evento aqui].
Após aguardar na fila virtual, fui redirecionado(a) para a página de seleção de ingressos e preenchimento dos dados. Contudo, ao tentar finalizar o pagamento, o site apresentou instabilidade, travou e me jogou de volta para o início da fila virtual (looping).
Ao tentar acessar a página de compra novamente, o sistema barrou meu acesso exibindo a mensagem de que a minha "senha" (token de sessão da fila) já havia sido utilizada. Ocorre que nenhuma compra foi concluída, nenhum valor foi faturado no meu cartão e nenhum e-mail de confirmação foi emitido. Fui impedido(a) de comprar meus ingressos por conta de um bug de processamento do próprio site, que invalidou meu acesso de forma injusta antes do pagamento.
Verifiquei meu histórico em "Meus Pedidos" e confirmo que não há transações registradas. Diante disso, solicito:
A verificação do erro sistêmico na minha conta cadastrada sob o e-mail: [Inserir seu e-mail da Ticketmaster aqui].
Uma solução ou prioridade de acesso para que eu possa exercer o meu direito de compra dos ingressos pretendidos, visto que a falha foi exclusivamente do servidor da Ticketmaster.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
Lembrando que não ultrapassei 5 minutos na aba.
abri uma reclamação na ticketmaster com id: *****