O que aconteceu
Hoje dia 28/10/2026, realizei a compra do curso online Formação Mecânico Automotivo, no valor de R$ 30,39, por meio da plataforma Ticto.
O pagamento foi aprovado imediatamente e recebi acesso à área de membros do curso, que promete disponibilizar 51 videoaulas práticas de mecânica automotiva, material de apoio e acesso vitalício.
Entretanto, logo após a compra, ao tentar acessar as videoaulas, a plataforma apresentou falhas recorrentes, impedindo completamente o acesso ao conteúdo contratado. A página simplesmente deixa de funcionar e apresenta a mensagem: Um problema ocorreu repetidamente.
Ou seja, efetuei o pagamento por um produto digital que, até o momento, não consegui utilizar conforme anunciado.
Diante dessa situação, não tenho interesse em continuar com o curso e solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Ressalto que, independentemente das falhas técnicas, estou exercendo meu direito de arrependimento, garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o prazo de sete dias para desistir de contratações realizadas pela internet.
Dados da transação:
* Produto: Formação Mecânico Automotivo
* Data da compra: 28/10/2026
* Valor: R$ 30,39
* Pagamento: Apple Pay *****
* Pedido: *****
* Transação: *****
Considero inadmissível que um produto digital apresente problemas de funcionamento imediatamente após a confirmação do pagamento.
Solicito à Ticto que providencie o cancelamento definitivo da compra, o estorno integral de R$ 30,39 no cartão utilizado e a confirmação formal do processamento do reembolso.
Anexo as capturas de tela que demonstram a aprovação da compra, a oferta de acesso ao curso e o erro apresentado na plataforma.
Aguardo uma solução rápida, objetiva e definitiva, sem necessidade de procedimentos desnecessários ou tentativas de dificultar o exercício do meu direito de arrependimento.