Resolvido

Desrespeitada e humilhada pelo médico dtra Luiz Grossimam

TIERNO & TIERNO MEDICINA DIAGNOSTICA

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Passei uma consulta com Dr. Luiz para fazer um tratamento no qual dependia tomar uma medicação de alto custo pois bem , para começar ele não me falou nada que eu tinha direito essa medicação pelo sus sendo que eu trabalho como cuida adora e não tenho a mínima condição de tomar essa medicação, inclusive perguntei pra ele como que era essa medicação se eu teria que comprar teria que tomar pegar pro sus e ele simplesmente respondeu para mim que eu era teria que comprar nas farmácias normais , quando fui pesquisar preço descobrir que a medicação era muito cara, então descobri que eu teria essa medicação na farmácia gratuita né pesquisei toda documentação organizei os exames tudo inclusive a folha de autorização e um relatório que ele teria que preencher para mim . OK remarquei outra consulta no consultório levei a folha que teria que preencher e ele não quis usar a folha que eu levei preferiu usar uma folha preferiu usar do computador dele que ele já imprimia direto, então né como precisava da medicação aceitei da forma que ele queria fazer, fui para a filha da farmácia de alto custo fiquei mais ou menos umas 4 hora aguardando para ser atendida quando foi atendida foi passado pra mim que essa folha que ele me deu era uma folha que já não se usava mais de dois anos e que sim correto era aquela folha que eu tinha levado que ele não quis preencher , E que eu teria que voltar no médico para que fizesse né no caso com a folha correta, assim eu fiz remarquei outra consulta e voltei lá com a outra folha para ser preenchida por ele aí é que a coisa fica feia , quando eu entrei na sala ele já me olhou né assim com a cara sempre ele sempre com a cara muito fechada né muito grosso pra falar com a gente né muito ríspido e fui passei pra ele que a folha tava errada que ele precisava preencher outra folha pra mim para que eu conseguisse a medicação , ele já nem falou comigo pegou a folha da minha mão assinou com a caneta preta colocou as quantidade de medicação e mandou que eu preenchesse a folha o restante da folha com uma caneta preta , E eu disse pra ele doutor eu não tenho como preencher porque eu não tenho uma caneta preta e também eu estou indo daqui da da clínica direto para a farmácia de alto custo pois eu não conheço muito os locais e eu estou indo de Uber então não tem como eu comprar uma caneta para preencher além do mais eu estou fazendo um tratamento de mas estou com as mamas todas furadas cheias de úlceras né pingando pus e sangue aqui estou toda enfaixada com curativo não posso ficar andando pela cidade pra comprar caneta sendo que era 7h00 da manhã e não tinha nenhum lugar aberto onde eu pudesse comprar essa caneta , Daí ele olhou pra mim e falou comigo para que eu pedisse na recepção, porém na recepção né chegando lá as moças falou olha a gente não o tem caneta preta a gente usa apenas caneta azul e vermelha, início já comecei desestabilizar porque ele é muito grosso é muito complicado conversar com ele, daí a recepcionista muito atenciosa já começou a procurar e perguntar para as colegas se alguém teria uma caneta preta para me emprestar, Mas infelizmente ninguém tinha essa caneta e eu já comecei a chorar naquela situação porque estava com dor e já não sabia mais o que fazer se eu não levasse esse documento eu não conseguiria pegar medicação, A moça procurou procurou por todo lugar perguntou todo mundo ninguém tinha e que aconteceu, ela foi até a sala dele e pediu que ele emprestasse a caneta para que eu preenchesse o documento mas ele simplesmente negou e não emprestou a caneta eu fiquei muito nervosa chorando muito já não sabia mais o que fazer totalmente estabilizada entrei em desespero , A recepcionista sempre me oferecendo água chá café segurou na minha mão porque ela viu que eu estava muito nervosa e me pedia a calma o tempo inteiro , até que então entrou uma pessoa na clínica e a recepcionista perguntou se ela teria uma caneta preta pra emprestar e essa pessoa começou a olhar a bolsa até que enfim conseguiu uma caneta preta para me emprestar e eu consegui muito trêmula com medo de errar o documento consegui preencher e levar para a farmácia de alto custo , sai de lá muito mal cheguei até a vomitar no caminho da farmácia porque eu fiquei muito desestabilizar me sentindo assim muito desrespeitada humilhada me sentindo assim um lixo mesmo de ter que precisar passar por uma situação dessa para poder conseguir uma coisa que é um direito que temos , deixa que o meu relato para que chegue até as mãos do doutor Alf que fiquei sabendo que ele é um médico maravilhoso né sempre gostei da clínica sempre passei na clínica há muito tempo sou paciente de bastante tempo estou para aquele saiba que eu estou muito triste com o que eu passei nesse dia e que as pessoas vejam como a gente desrespeitado determinados locais com determinados profissionais , além de tudo isso ele ainda diz no meus exames ele viu que eu estava com anemia não quis me medicar perguntei pra ele se eu não teria que tomar nenhuma medicação ele falou que não estava também com diabetes e ele também não quis me medicar sendo que agora eu nesse momento eu estou internada e eu fui necessário ter que tomar a medicação pra diabetes então assim achei um descaso da parte dele de não passar a medicação pra mim além de tudo isso que ele me fez passar

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4

Interações da reclamação

  1. TIERNO & TIERNO MEDICINA DIAGNOSTICA respondeu

    09/08/2024 às 10:13

    Sra. Rosana,

    Obrigado pelo seu relato, infelizmente eu só soube do ocorrido nesta data, ninguém que presenciou o fato havia me comunicado.

    Peço desculpas por todo o transtorno que a senhora passou, e já estamos tomando providências junto ao médico que lhe atendeu.

    O Dr. Alfio Tierno, dono da clínica, como a senhora mesma comentou, é reconhecido por ser um médico ético e acima de tudo, humano, e de forma alguma admite este tipo de conduta.

    Entraremos em contato com a senhora, para saber como está o seu tratamento e se podemos fazer alguma correção. Caso seja necessário, vamos agendar um retorno diretamente com o Dr. Alfio.

    Pedimos desculpas novamente, e fico à disposição.

    Atenciosamente,

    Débora Bertin Gomes

    Gerente administrativa Clínica Alfio & Tierno

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Passei com outro médico , fui bem atendida médico competente e atencioso

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