O que aconteceu
Assunto: Solicitação de Laudo Técnico e Declaração para Reembolso
Prezada Tifany,
Meu nome é Natália Carolina, sou estudante de Direito e estou entrando em contato devido a uma situação envolvendo um produto que adquiri pela plataforma Enjoei, o qual apresentou problemas de qualidade. Moro em Paraibuna, SP, e não tenho facilidade para me deslocar até São Paulo, onde sei que se encontra a sede de vocês.
Comprei uma joia que, segundo o vendedor, seria um item oficial de sua loja, porém, em apenas duas semanas de uso, a cor do produto começou a desbotar, levantando suspeitas sobre sua autenticidade. Diante dessa situação, iniciei um processo contra o vendedor e preciso de um laudo técnico ou declaração da loja confirmando a autenticidade ou qualquer irregularidade do produto, para que eu possa dar prosseguimento ao pedido de reembolso.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com as orientações para que possa resolver essa questão.
u sei que a compra não foi feita diretamente com a Tiffany, mas gostaria de pedir sua empatia nessa situação. Infelizmente, adquiri um item de alguém que alegou ser um produto da marca, mas descobri que é falso. Seria possível me orientar ou me ajudar a conseguir um reembolso com o vendedor? Eu realmente valorizo a marca e espero resolver isso da melhor forma. Agradeço desde já pela atenção
Atenciosamente,
Natália CarolinA