O que aconteceu
Na ligação garantem, no contrato dizem que não há garantia
na ligação falaram que o resultado da revisão era praticamente certo. eu até pedi pra confirmar porque era exatamente isso que queria entender. Depois, ao ler o documento da contratação, vi que estava escrito que o serviço não tinha garantia de êxito.
Pera aí, qual das duas informações eu considero?
Eu sei que revisar um contrato não significa conseguir automaticamente um resultado. Não estou questionando isso. Estou reclamando porque, na conversa, falaram de um jeito e, no documento, de outro.
Se há possibilidade de não dar o resultado esperado, expliquem isso também pelo telefone. Não adianta passar segurança total na apresentação e deixar a ressalva só para quem percebe o trecho escrito.
Quero uma resposta simples sobre o que a empresa realmente pode analisar e o que não consegue assegurar. Não estou exigindo promessa, tô pedindo coerência entre a explicação do atendente e o contrato.