Não resolvido

Carro financiado com defeitos e descaso da loja: falta de suporte, demora na manutenção e veículo devolvido com mais problemas.

TIGRAO MULTIMARCAS VEICULOS

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Fiz o financiamento de um carro com a loja para poder trabalhar, vendedor falou que o carro tinha acabado de entrar e estava em perfeito estado e funcionamento e logo nos primeiros dias o carro começou a apresentar defeitos e mal funcionamento, levei o carro na loja com guincho do meu seguro porque eles nao tem guincho para sequer dar um suporte ao cliente, o carro foi para loja e disseram que ia ser mandado para oficina no próximo dia para fazer as manutenções necessárias, o carro ficou 10 dias na loja parado pois eu acompanhava no rastreador do meu seguro eu perguntei para eles e alegaram que o carro ja tava na oficina puro descaso com cliente, quando o carro foi levado de fato para oficina foi multado ninguém se responsabilizou. No final das contas o carro voltou com mais problemas que ja tava não fizeram nada por fim decidi arrumar o carro por conta própria para evitar estresse com essa loja que nao sabe fazer um atendimento nem um pós venda decente. Se pretende comprar um carro para família ou para trabalhar passe longe dessa loja porque vai ter é estresse e dor de cabeça.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TIGRAO MULTIMARCAS VEICULOS respondeu

    22/09/2025 às 17:25

    Olá, Wellington Silva

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Lamentamos sinceramente que o processo de compra e manutenção do veículo não tenha atendido às suas expectativas.

    Reconhecemos a importância do carro para o seu trabalho e entendemos o impacto que essa situação gerou em sua rotina. A experiência que você descreveu não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos manter com nossos clientes, e levamos seu relato com a máxima seriedade.

    Estamos revendo internamente todos os procedimentos relacionados ao seu caso, desde o suporte inicial até o acompanhamento da manutenção, para compreender o que falhou e garantir que situações assim não se repitam.

    Nosso compromisso é buscar soluções justas e transparentes. Gostaríamos de manter um canal aberto com você para avaliar de forma definitiva como podemos reparar essa experiência e restabelecer sua confiança. Por favor, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo e-mail *******

    ou pelo telefone/WhatsApp*******.

    Seguiremos à disposição para lhe oferecer o suporte necessário e reiteramos nosso respeito e compromisso em atender da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Tigrão Multimarcas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Descaso total com cliente