Interrupção do meu atendimento comercial e reativação do cadastro

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RECLAMAÇÃO FORMAL INTERRUPÇÃO DO ATENDIMENTO COMERCIAL E SOLICITAÇÃO DE REATIVAÇÃO DO CADASTRO

Prezados responsáveis pelo Grupo Tigre Tubos e Conexões,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a forma como meu atendimento comercial vem sendo conduzido pela Tigre.

Sou cliente da empresa há aproximadamente nove anos, mantendo um relacionamento comercial contínuo, com compras regulares e confiança na qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Entretanto, desde o mês passado, fui surpreendido com a transferência do meu cadastro para a Distribuidora Destaque, realizada de maneira repentina e sem que me fosse apresentada uma justificativa clara.

O mais preocupante é que, após essa mudança, fiquei impossibilitado de realizar meus pedidos diretamente à Tigre. Ao procurar a Distribuidora Destaque, fui informado de que meu estabelecimento não possui o perfil comercial exigido para ser atendido por ela.

Dessa forma, encontro-me em uma situação inaceitável: a Tigre deixou de realizar meu atendimento direto e a distribuidora indicada também não aceita me atender, deixando minha empresa sem uma alternativa viável de abastecimento.

Considero essa situação extremamente desagradável, principalmente por se tratar de um cliente com nove anos de relacionamento comercial, que sempre manteve suas compras junto à marca.

Diante dos fatos, solicito formalmente:

A revisão imediata da transferência do meu cadastro para a Distribuidora Destaque.

O restabelecimento do meu atendimento comercial diretamente pelo Grupo Tigre Tubos e Conexões.

Um esclarecimento formal sobre os critérios utilizados para a alteração do meu canal de atendimento.

Uma solução definitiva que permita a continuidade das minhas compras, sem novos transtornos.

Reforço que meu interesse é continuar sendo cliente da Tigre, preservando uma parceria comercial construída ao longo de tantos anos. Entretanto, considero injustificável que uma decisão administrativa resulte na interrupção do fornecimento a um cliente ativo e recorrente.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução com a maior brevidade possível, especialmente quanto à reativação do meu atendimento direto.

Atenciosamente, *****

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