TikTok Shop

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

08/02/2026 às 09:49

ID: 240108809

Oi, bom dia! Meu nome é *****. Eu faço algumas compras na plataforma do TikTok, arrependimento total, que a maioria das compras que eu faço, todas vêm com defeito, principalmente as que são eletrônicos. Eu comprei uma escova secadora, tá aí anotado o nome da loja pela plataforma do TikTok. Essa secadora, secadora de cabelo, ela chegou com a embalagem [Editado pelo Reclame Aqui], rasgada, suja. Não foi a escova que eu solicitei. Eu solicitei a rosa, dessa marca que tá aí, eles me mandaram uma verde. É da loja da marca da Fu, que eu nunca ouvi falar. Fui testar essa secadora, essa secadora de cabelo, simplesmente, ela pegou fogo! Saiu fogo por baixo, virou uma brasa, acabou queimando uma parte da minha mão, de tão quente que ela chegou. A cerda ficou toda saindo fumaça. Eu tirei da tomada com uma rapidez gigante, porque eu fiquei com medo de explodir na minha mão, aquilo de explodir a instalação do meu banheiro. Eu entrei em contato com a loja, não deram a mínima. Entrei em contato com a plataforma do TikTok também, não deram a mínima. Fizeram registro lá, o agente, como eles chamam, da plataforma do TikTok, né? Bem claros os agentes, né? Simplesmente virou pra mim e disse assim: 'Também por R$37, o que você esperaria de um produto?' Ou seja, um agente que trabalha na plataforma do TikTok Shopping me disse isso! Ou seja, você é uma trouxa de acreditar nos produtos que a plataforma do TikTok vende, porque realmente é tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui], né? Então assim, apenas relatando, porque eles não deram a menor atenção. Eu acabei queimando a palma da minha mão um pouco, de tanto que esquentou, que ferveu, saiu faísca. Ela fazia um som de que tava estalando, sabe, assim, estalando. Tirei da embalagem, fui testar, foi desse jeito que aconteceu. Começou a sair fogo por baixo, fogo por cima. Reclamações tanto por lojista como na plataforma do TikTok e nada foi feito. Eles querem que eu vá até o correio, devolva a escova, eles me reembolsar e R$37. O gasto que eu vou ter de estar indo até o correio, com Uber ou com o carro, gastar meu tempo, não custa os R$37. Afinal, a propaganda foi enganosa, eu pedi a vermelha, rosa, dessa que está aí na foto e eles me mandaram uma outra [Editado pelo Reclame Aqui], com a embalagem toda estragada. Quase pegou fogo, fogo no meu banheiro e se eu estivesse com ela no meu, na minha cabeça, se ela tivesse pegado fogo, eu teria me inserido seriamente. Isso não pode ficar assim, é a vida de uma pessoa que está em jogo, né? Então, a plataforma tinha que se responsabilizar, né, me ressarcir pelos danos que ocorreu, não são apenas pelos R$37, pelo perigo que ocorreu, né? E apenas, sempre não foi feito apenas, apenas absolutamente nada. Não vou disponibilizar de um tempo que eu não tenho, porque eu trabalho o dia inteiro, inteiro aí no centro da cidade, levar uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa pra devolução por conta de R$37, né? Era o cuidado com o cliente, era a preocupação com o cliente que eu queria, né? Afinal de contas, são os vendedores que entram na plataforma e que usam a plataforma pra vender só [Editado pelo Reclame Aqui], só coisa que não presta. Eu não tive sucesso com nada que eu comprei. Comprei três lixeiras com sensor automático, também da plataforma, as duas eu já joguei fora, só está prestando uma. Uma veio toda quebrada, toda danificada e a outra da pia da cozinha, desculpe, já o sensor não funciona mais, está sendo que ser manual. Fala assim, tudo que eu compro é de péssima qualidade. Apenas registrando o nome da loja, já tá aí pela plataforma do TikTok. Apenas pra corrigir algumas coisas e quando a gente grava às vezes o aplicativo entende de forma pela metade metade, né? Então, a marca da escova secadora que veio pra mim é da Fu, está. E outra coisa também, eu poderia ter me ferido seriamente se caso ela estivesse realmente, realmente explodido, é que foi uma ação muito rápida. Eu liguei, girei baixo pra que ela começasse a funcionar, não passou menos de 20 segundos, ela já começou a estralar e eu olhei embaixo, eu já tava uma brasa pura, já começou a sair fogo pra tudo conter lado embaixo, em cima, nas cerdas e como eu tava segurando o cabo na mão, aqueceu de uma forma absurda que chegou a queimar um pouco a minha mão. Depois que eu tirei da tomada, levou uns cinco a oito minutos pra esfriar, tá? Então as reclamações que eu fiz, o atendimento que eu tive, a resposta do atendente, do agente foi absurda também, por R$37 o que você queria.. Ou seja, somos feitos de trouxas quem compra coisas na plataforma do TikTok Shop, é assim que nós somos tratados. Achei a menina da live pela qual eu fiz a compra. Enquanto ela estava em live, eu relatei o que havia acontecido comigo, rapidamente ela olhou e me bloqueou instantaneamente. Então isso é mais uma covardia, é mais uma falta de respeito. Provavelmente o TikTok vai colocar resposta como: nós não temos culpa, tem que ser resolvido com o vendedor, [Editado pelo Reclame Aqui] o nome é TikTok shopping, ou seja, usa o nome da plataforma sim e shopping quer dizer que vendas. Então a plataforma permite que esses lojistas [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] que colocam para vender produtos de péssimas qualidades. Uma escova secadora que poderia ter me queimado, queimado meu rosto, queimado meu cabelo. A plataforma não se responsabiliza, simplesmente falar com lojista, isso é um absurdo. Se eu tivesse realmente me ferindo de verdade, teria entrado com processo por danos morais, que inclusive o que eu deveria ter feito mesmo sem ter me queimado e queimado apenas a minha mão por ter recebido uma bomba dessa na minha casa. Comprei confiando, comprei pra testar, comprei pra utilizar no meu cabelo e não foi possível, eles não estão nem aí. Então, a plataforma do TikTok tem culpa sim, se eu fosse processar, processaria os dois, a loja que me vendeu e a plataforma do TikTok por permitir que seja usada de forma errônea com clientes e com lojas e vendedores mau caráter, eles são mau caráter, maus treinados e as lojas agem de má-fé. A loja a marca da secadora que chegou é DaFu, está separando na hora da gravação, é a DAFU, eu nunca ouvi falar disso. Não é o nome da loja, que está aí na reclamação, mas a escova está aqui na minha casa, está guardada, tá com a embalagem, tá tudo certinho. Eu só não vou no correio devolver porque eu acho que isso não é minha obrigação. Eu comprei, eu paguei, eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu recebi uma bomba na minha casa, eu não vou sair do meu trabalho, onde eu trabalho 12 horas por dia pra ir ao correio devolver uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa por R$37. Eu gastaria até mais do que esse valor é pela falta de comprometimento, é pela falta de responsabilidade com o cliente. É saber que uma coisa dessa pode causar ferimentos grave na pessoa. Então, é apenas pra alertar, não comprem, gente, não comprem nada de eletrônico do TikTok Shop, porque não presta, não vale nada, é jogar dinheiro fora, é melhor ir numa loja física, comprar um produtor original, pagar um pouco mais caro e você ter uma coisa boa em casa do que ir pelo preço, e receber uma bomba dessa, é isso que eu tenho pra dizer.