O que aconteceu
Título: TikTok Shop aplica 5 violações injustas, bloqueia minhas vendas por 7 dias e não oferece suporte
Sou afiliada do TikTok Shop e fui penalizada com uma restrição de 7 dias que me impede de vender, sob a justificativa de promoção de produto inconsistente.
Já recebi pelo menos 5 violações por esse mesmo motivo, embora o produto divulgado nos vídeos seja exatamente o mesmo produto vinculado ao anúncio. Considero essas penalizações injustas e já tentei recorrer, mas todos os meus recursos foram recusados.
Além disso, não consigo, de jeito nenhum, obter uma resposta efetiva da plataforma. Não consigo esclarecer a situação, receber uma explicação concreta sobre as supostas inconsistências ou conseguir que alguém analise meu caso de verdade. Fico presa a respostas automáticas e recursos recusados, sem qualquer solução.
Essa situação é revoltante, pois estou sendo impedida de trabalhar e gerar vendas sem receber esclarecimentos adequados ou a oportunidade de resolver o problema.
Solicito uma análise manual por um atendente humano, a revisão individual das cinco violações e uma explicação específica, acompanhada de evidências, sobre qual seria a inconsistência em cada vídeo. Caso as penalizações tenham sido aplicadas incorretamente, solicito sua retirada e a restauração dos meus privilégios de venda.
Exijo também um canal de atendimento que realmente funcione e uma resposta concreta sobre o meu caso. Não quero mais receber respostas automáticas que não solucionam absolutamente nada.
Espero que o TikTok Shop assuma a responsabilidade por essa situação, investigue as penalizações e apresente uma solução definitiva para que eu possa voltar a trabalhar normalmente na plataforma.