O que aconteceu
Título: Plano pós-pago ativado sem minha autorização
Estou extremamente insatisfeita com a TIM, pois foi realizada a ativação de um plano pós-pago em minha linha sem a minha autorização ou solicitação.
Não autorizei a mudança do meu plano e considero muito grave que uma contratação tenha sido realizada sem o meu consentimento. Além do transtorno causado, fico preocupada com possíveis cobranças indevidas geradas por um serviço que não solicitei.
Solicito o cancelamento imediato do plano pós-pago, o retorno da minha linha ao plano anterior e o estorno de qualquer valor que tenha sido cobrado indevidamente.
Também gostaria de receber uma explicação clara sobre como essa alteração foi realizada sem a minha autorização.
Espero que a TIM resolva a situação com rapidez e respeito ao consumidor, evitando que eu precise buscar outros meios para solucionar o problema.