O que aconteceu
No dia 8 de julho, solicitei o cancelamento do plano Tim Black família por ter sido demitido do emprego. No entanto, já havia tentado antes, porém não havia terminado o prazo de "fidelidade". Pra completar, a Tim colocou o titular do Black Família sendo meu filho com 16 anos na época. Após ter entrado em contato algumas vezes com a Tim, ela me passou que seria 1 conta Black pra mim, e duas controle pros meus filhos. Porém não foi isso que aconteceu. O da minha filha está como Black família, o do meu filho está como controle porém a conta de setembro voltou para Black família e as contas estão bloqueadas pq não paguei o Tim Black família. Plano que cancelei em 8/07, mas que continua no sistema. A cada atendente, eles mudam as configurações das contas. Um verdadeiro descaso com o cliente. A Tim empurra planos, não faz o que pedimos e ainda bloqueia a linha com um plano que já havíamos pedido o cancelamento. Um abuso! Apenas a minha conta é Tim Black, as dos meus dois filhos é controle.