Cobrança indevida de créditos

Foi realizada uma reclamação de cobrança indevida de crédito referente o uso de internet sem utilização e sem autorização no dia 24 de março de ******* sob n de protocolo*******01, porém nada foi resolvido. Diante o descaso da operadora TIM entrei em contato com a Anatel que afirmou que o reembolso dos meus créditos de R$90,00 (na época) seria debitado em minha conta bancária no prazo de 30 dias. Nada foi solucionado. Então entrei em contato inúmeras vezes com a operadora TIM, tenho vários ns. de protocolo, sendo o último número de protocolo n*******64 do da 05/07/*******, sem resposta conclusiva, sem solução. Me sinto desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, pois é um absurdo tanta demora da operadora TIM para resolver esse problema.

Em tempo: Avisei a atendente (via chat) que iria entrar em contato com o Reclame Aqui, e ela me pediu por favor que eu aguardasse contato de 5 dias, pois meu problema seria solucionado, o prazo encerrou e não foi solucionado.