O que aconteceu
Cobranças e ligações referentes a plano de celular que não contratei
Estou recebendo cobranças e ligações referentes a um plano de celular que não reconheço e jamais contratei ou autorizei.
Inicialmente, eu possuía apenas um chip pré-pago, que utilizava normalmente. Em determinado momento, começaram a surgir cobranças referentes a um plano de telefonia que desconheço completamente e que nunca solicitei, utilizei ou autorizei em meu nome.
Não reconheço a contratação e solicito que a empresa apresente, caso exista, comprovação da contratação, incluindo data, canal de contratação e qualquer documento ou registro que demonstre minha autorização.
Além disso, considero extremamente inconveniente estar recebendo cobranças e ligações por um serviço que não contratei.
Solicito a imediata apuração do ocorrido, cancelamento de qualquer plano ou débito indevidamente vinculado ao meu CPF, interrupção das cobranças e ligações, bem como uma retratação formal pelo transtorno e pelos inconvenientes causados.
Ressalto que não reconheço qualquer dívida relacionada a esse plano e espero uma solução definitiva, sem novas cobranças ou contatos indevidos.