Contratei o plano Tim Controle Plus e não liberaram minha internet mesmo pagando adiantado

Contratei o plano Tim controle plus pelo o valor de 41,99 reais, informado que era plano para o mês todo

A data de vencimento é no dia 10, realizei o pagamento adiantado no dia 05/10 e não foi liberado a internet, entrei em contato pelo o whatsapp para um suporte e foi informado que minha internet de setembro já havia sido consumida mas eu já tinha pago a fatura de outubro antes de entrar em contato com o suporte e não foi liberada a internet do mesmo jeito alegando que a minha internet só seria liberada no dia 18/10/2026.

Eu pago o plano antes da fatura vencer para não correr o risco de ficar sem pagar e entrarem em contato me cobrando pra me informarem que eu mesmo pagando 5 dias antes da fatura vencer ainda vou ficar mais 13 dias sem consumir o meu plano???