O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a TIM devido a um problema overia ficar sem solução. Além de não conseguir corrigir o número informado durante a contratação, agora preciso lidar com uma cobrança no cartão de outra pessoa, sem receber o devido suporte da empresa.
Diante disso, solicito:
O cancelamento da contratação realizada com o número informado incorretamente, caso ela tenha sido efetivada.
O estorno integral do valor cobrado no *****.
Uma solução definitiva para o caso, sem que eu precise continuar perdendo tempo em ligações e deslocamentos até a loja.
Um retorno formal com o prazo para a realização do estorno.
Espero que a TIM resolva essa situação com urgência e respeito ao consumidor. Caso contrário, terei que buscar outros meios para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas mais orientações para entrar em contato com um atendimento que já não conseguiu resolver meu problema.
Segue os protocolos das ligações e a cobrança no *****.