Respondida

CRÉDITO ESPECIAL!!!!

TIM

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Já é a segunda vez que eu peço o crédito especial, todo o procedimento é feito, é confirmado e quando vou testar a internet NADA ACONTECE, mas quando eu recarrego, o dinheiro é descontado da recarga NO MESMO INSTANTE!!! inclusive aconteceu essa semana mesmo. Eu acabei de pedir o crédito especial e espero que vocês resolvam isso, pois eu não vou ter o desfalque na minha próxima recarga por causa de um crédito especial que não está agindo no meu celular! se estivesse funcionando perfeitamente a internet no meu aparelho celular, tudo bem, mas como NÃO ESTÁ, eu espero que volte a funcionar!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TIM respondeu

    29/12/2025 às 14:09

    Olá, Larissa

    Conforme falamos em 29/12/2025 através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito de Não recebimento de bônus foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

    Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

    A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.

    Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.

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