O que aconteceu
Sou cliente na modalidade PRÉ-PAGO, ou seja, pago antecipadamente pelo serviço e não tenho plano mensal nem fatura
Recebi uma cobrança no valor de R$ 64,00, informando suposto débito e ameaçando bloqueio da linha e de conta bancária.
Não existe contrato de pós-pago em meu nome e não reconheço esse valor. Como cliente pré-pago, não tenho obrigação de pagamentos recorrentes
Ameaças de bloqueio por débito de valor não contratado são abusivas e contrárias ao Código de Defesa do Consumidor
Eu exijo
A exclusão imediata dessa cobrança de R$ 64,00 do meu cadastro
Confirmação por escrito de que essa dívida foi cancelada
Que não haja qualquer tipo de bloqueio da minha linha por esse motivo, pois estou em situação regular
Que deixem de me enviar comunicações cobrando valor que não contratei
Fico no aguardo do retorno no prazo legal de 5 dias úteis. Caso não seja resolvido, buscarei os canais de proteção ao consumidor competentes.