O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela TIM e, principalmente, com uma cobrança indevida no valor de R$ 359,00.
Solicitei a portabilidade do meu número para a operadora Claro, deixando de utilizar os serviços da TIM. No entanto, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 359,00, cujo valor não reconheço e considero indevido.
É inadmissível que, mesmo após a solicitação de portabilidade, a operadora apresente uma cobrança desse valor sem esclarecer sua origem e justificativa.
Solicito a revisão imediata dessa cobrança, o cancelamento de qualquer valor indevido e a confirmação de que não existem outras pendências vinculadas ao meu CPF ou número.
Caso a cobrança não seja devidamente justificada, solicito seu cancelamento integral, bem como a suspensão de eventuais medidas de cobrança e negativação relacionadas a esse débito.
Espero uma solução rápida e efetiva, pois não pretendo pagar por serviços que não reconheço ou valores que não foram devidamente esclarecidos.