O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente à minha fatura da TIM, referente ao mês de outubro, no valor de R$ 69,70.
Minha conta está cadastrada em débito automático. No entanto, como o pagamento não foi debitado conforme esperado, realizei o pagamento da fatura via cartão de crédito. Como o pagamento não constou como efetuado, acabei realizando também o pagamento via Pix, quitando a mesma fatura duas vezes.
Dessa forma, houve uma cobrança em duplicidade, totalizando R$ 139,40, referente a uma única fatura.
Diante disso, solicito o reembolso de R$ 69,70, correspondente ao valor pago em duplicidade, uma vez que a fatura de outubro já foi integralmente quitada.
Aguardo retorno com a confirmação do reembolso e a previsão para devolução do valor.
Atenciosamente.