O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL COBRANÇA INDEVIDA E LIGAÇÕES ABUSIVAS
Venho manifestar minha total insatisfação com a TIM devido às cobranças insistentes e indevidas que venho recebendo.
Informo que já realizei o cancelamento do plano há bastante tempo, sem deixar qualquer mensalidade em aberto. Todas as faturas referentes ao período em que o serviço esteve ativo foram devidamente pagas.
Apesar disso, continuo recebendo ligações de cobrança de forma excessiva, chegando a mais de 20 ou 30 chamadas por dia, exigindo o pagamento de uma suposta dívida que não reconheço e que não deveria existir.
Considero essa situação extremamente abusiva, inconveniente e desrespeitosa. Não é aceitável que um consumidor que cancelou seu plano e quitou todas as suas obrigações continue sendo importunado diariamente por cobranças indevidas.
Diante disso, EXIJO:
1. A imediata suspensão de todas as cobranças referentes a esse plano cancelado.
2. A interrupção imediata das ligações de cobrança.
3. A verificação e correção de qualquer débito indevidamente registrado em meu CPF.
4. O envio de um demonstrativo detalhado que comprove a origem e a legitimidade de qualquer valor que a TIM alegue estar em aberto.
5. Uma resposta formal e a confirmação de que meu número foi retirado das listas de cobrança.
Caso essa situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto à ANATEL, ao PROCON e aos demais órgãos de defesa do consumidor.
Não reconheço essa dívida e não aceitarei continuar sendo constrangido por cobranças de um serviço que já foi cancelado e devidamente quitado.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma resposta automática.