O que aconteceu
Bom dia!
Estou mandando esse e-mail extremamente triste e revoltada com a Tim, pelo atendimento que acabei de receber de um funcionário despreparado, mau educado, que me acusou de ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui]. Não teve nenhuma solidariedade e expressou abertamente que se eu paguei uma conta que não era minha, então a culpa não era da TIM.
Eu pago a minha conta todos os meses pelo código pix que vem pelo e-mail, e esse mês não foi diferente. Vi que o valor estava um pouco a mais, mas como o vencimento era hoje, eu paguei e pensei, depois eu vejo o que foi essa alteração. Porém, após pagar, resolvi abrir a fatura pra ver se tinha algo discriminado lá, mas não consegui, pois precisa colocar os 4 primeiros números do CPF, e não estava aceitando. Não estava aceitando porque era outra Layane Azevedo. A TIM mandou a fatura de uma pessoa com o nome similar ao meu, e eu acabei pagando.
Diferente do que o atendente péssimo me acusou, de que eu cai num [Editado pelo Reclame Aqui], não foi, porque está aqui os prints do pagamento do mês passado e desse mês mostrando que o pagamento foi feito para o mesmo CNPJ, em nome da TIM SA, ou seja, a TIM de fato se confundiu e mandou a fatura de outra pessoa para mim.
Estou indignada mais pelo atendimento inescrupoloso e mau educado que recebi, do que o próprio valor que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero aqui ter o meu pix de volta, ou a quitação da conta deste mês e o saldo pra a conta do mês que vem.
Aguardo resposta com a maior brevidade possível.
Layane