O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a TIM, pois o valor do meu plano de celular foi aumentado sem qualquer aviso prévio ou comunicação clara sobre o reajuste.
Fui surpreendida com a cobrança de um valor diferente do que havia contratado, sem ter sido informada sobre quando e por qual motivo esse aumento aconteceria.
Considero essa prática uma falta de respeito com o consumidor, que deveria ser comunicado com antecedência sobre qualquer alteração nos valores do serviço contratado.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo do reajuste, a comprovação de que fui devidamente comunicada e a revisão do valor cobrado, com o restabelecimento das condições anteriormente contratadas.
Eu quero o reajuste da minha fatura que vence no dia 12/10 pra que eu consiga pagar. Ainda que se tratasse de um reajuste, eu precisaria ser comunicada é isso não aconteceu. Depois de 1 ano de fidelidade é uma decisão minha dizer se eu fico ou não principalmente com esse valor de reajuste. Minha conta foi de R$60 pra R$118