O que aconteceu
Era cliente da Tim, por muitos anos e ultimamente nao estsva satisfeita com os serviços. Fiz portabilidade e a princípio fui informada que nao teria multa, visto que meu plano era antigo, de anos. Ao informar que iria dazer portabilidade, ofertaram para melhor o serviço, mas nao aconteceu. E então decidi que iria mudar de operaradora. Fizeram muitas ofertas e nunca mencionaram multa até então. Quando decidi fazer a portabilidade, a pessoa, ou IA que estava me atendendo por mensagem, mencionou uma multa de 589. Achei um absurdo e disse que nao tinha multa, que eu tinha conhecimento, do meu direito de fazer portabilidade. Nao entraram mais em contato e segui normalmente. E fui até uma loja, pedi que verificasse a situação de lago pendendo. A vendedora atraves do meu CPF, averiguou e disse q a portabilidade tinha dado certo e nao tinha pendência, visto que havia pago a última mensalidade. Nunca recebi, um e-mail, mensagem, ligação. E agora após 5 meses, recebi uma cobrança da multa no valor de 589,00, com ameaça do meu nome ir para o serosa.