O que aconteceu
Contratei um plano da TIM diretamente em uma loja física, pelo valor de R$ 149,99, incluindo internet fibra e plano de celular.
Porém, ao receber minha primeira fatura, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 197,70, valor muito acima do que foi informado e acordado no momento da contratação.
Desde então, venho tentando resolver o problema pelos canais de atendimento da TIM, tanto por telefone quanto pelo chat, mas não consigo obter uma solução ou uma explicação satisfatória para essa diferença.
Considero um absurdo contratar um serviço por determinado valor e, já na primeira fatura, receber uma cobrança diferente, sem qualquer esclarecimento prévio.