O que aconteceu
Realizei o cancelamento do meu plano na TIM no mês de outubro pois me mudei de país. Contudo, a conta mensal foi cobrada normalmente via débito automático, porém, após a data de vencimento devido a um feriado. Como o aprovisionamento do débito automático não apareceu em minha conta na data prevista, pensei que haviam cancelado automaticamente devido ao cancelamento do plano e efetuei o pagamento por pix. O valor foi cobrado novamente no próximo dia útil via débito automático, o que me fez entrar em contato com a TIM. A atendente me explicou que ainda havia um valor em aberto, mesmo após o cancelamento do plano, mas que iria abater com o valor que eu já havia pago em duplicidade e isentaria o restante. Contudo, chegou uma fatura no mês de novembro com um valor a ser pago, sendo que ela me passou que não teria que pagar absolutamente mais nada. Gostaria que vocês resolvessem esse problema, por gentileza.