O que aconteceu
Olá, espero que estejam bem!
Gostaria de averiguar o porquê da Tim ter enviado uma mensagem informando que minha fatura veio R$ 87,99, o que é contraditório, pois não havia nenhuma fatura em aberto, além de que minha fatura era no valor de R$52,99 e pedi portabilidade para outra operadora no dia 08.09 e foi concluída por volta do dia 14.09, minhas faturas venciam no dia 07 de cada mês, já havia pagado a anterior, então esperava apenas o valor residual da outra fatura, um adendo, não tinha mais fidelização, então sem nenhuma multa por quebra de contato também.
Por gentileza, peço para averiguarem essa cobrança, pois é um valor indevido e não consigo mais acessar o App meu Tim por nenhum meio, nem mesmo como cliente cancelado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TIM respondeu
06/10/2026 às 08:44
Olá, Camilly
Conforme falamos em 06/10/2026 através de whatsapp, sua reclamação a respeito de cobrança indevida foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica *144 (ligando de um número TIM), 1056 (de qualquer número), ou no nosso site www.tim.com.br.
Abraços,
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