O que aconteceu
Minha fatura desse mês de outubro, veio uma cobrança de R$144,00 sobre uma contratação de uma assinatura disney que não realizei. Tentei esclarecer a situação e liguei pro *144, e tudo que consegui foi falar com com um robô, que diz que as assinaturas são sempre confirmadas via SMS com um código a ser informado para a confirmação da contração, logo, a cobrança é legítima.
SENDO, que em momento algum me foi solicitado código e tão pouco pedi assinatura da Disney.
Tentei falar com a Ouvidoria, e me pediram pra aguardar. Esperei por mais de 15 minutos, e desligaram enquanto eu aguardava.
Tenho 2 linhas de telefone e aconteceu a mesma coisa com a outra linha, que meu filho usa. Sem pedido de assinatura, sem código de verificação e agora, sem celular.
No começo do mês, já havia feito uma reclamação aqui. Recebi um mensagem de whatsapp me passando um numero de celular, que eu receberia uma ligação para resolver o problema.
To esperando a ligação até hoje, e a conta já está em quase R$200,00