O que aconteceu
Adquiri cerca de 1 ano um novo plano/chip de celular com esta operadora, mas a linha veio com o número já vinculado ao *****
Essa situação está me causando grande transtorno e insegurança. Não posso utilizar o meu número como chave Pix e nem tentar regularizar a situação por conta própria, pois isso expõe os meus dados pessoais de titularidade (nome e CPF) a terceiros que tentem fazer transações para o antigo dono, além de me colocar em vulnerabilidade a [Editado pelo Reclame Aqui] e cobranças indevidas.
O problema é de responsabilidade da operadora ao disponibilizar para venda uma linha que não estava devidamente limpa e desvinculada de cadastros bancários anteriores.
Exijo uma solução técnica por parte da empresa para realizar a limpeza e o reset completo da linha no sistema, desvinculando qualquer cadastro pré-existente de terceiros do meu número atual, garantindo a minha privacidade e segurança.